观点网讯:5月25日消息,杭州上线全国首个面向定点机构的医保智慧服务平台。
据悉,该平台旨在解决医保政策传达效率低、医保业务条线多经办力量不足等服务痛点。
杭州医保着眼提升“组织在线、服务在线、沟通在线”三项核心能力,在全国医保领域给出全新解法——“杭州医保服务钉”。平台以“1套矩阵式组织架构+2个大模型底座+N类云服务”打造经办体系,破除信息屏障。

截至2026年4月,该平台已接入定点医药机构、长护机构及重点参保企业超8000家,注册逾1.3万人,用户活跃度达90%以上。
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