十年光阴流转,一座乐园,串联起无数人的美好记忆;一份坚守,沉淀出匠心服务与城市温情。自开园以来,上海迪士尼度假区已走过整整十年时光。这座梦幻乐园,不仅装满了无数人的欢声笑语,更以匠心服务、暖心善意与责任担当,成为上海乃至全国文旅领域一张亮眼名片。

快乐不分年龄 奇妙属于每个人
迪士尼的奇妙,藏在一代又一代人的陪伴与传承里。对于上海交通大学媒体与传播学院副教授吕圣璞而言,上海迪士尼早已深度融入家族几代人的生活轨迹。她从度假区筹备阶段便因工作与其结缘,十余年间,乐园见证了她的成长、家庭的变迁,也续写着跨越时光的亲情故事。
儿时,外公外婆带着她奔赴剧场,沉醉于《猫》《歌剧魅影》等经典音乐剧;长大后,她牵着两位老人的手走进上海迪士尼,共赏《冰雪奇缘:欢唱盛会》《美女与野兽》舞台演出。即便外公晚年视力衰退,看不清舞台画面,依旧沉浸在表演之中,回家后反复哼唱经典旋律。2016年乐园试运营时,身怀六甲的吕圣璞带着家人在故事家雕塑前拍下全家福,她腹中的孩子,就此与上海迪士尼结下同龄之缘。如今,当年的婴儿已然长成少年,和一群一同长大的伙伴组成“尿布兄弟姐妹团”,每年秋日相约入园,一年一度的相聚,成为这群孩子成长路上最具仪式感的约定。

亲情的羁绊,在城堡烟花下愈发动人。外公离世后,吕圣璞一度遗憾无法再带老人共赏乐园盛景。直到三岁的小女儿指着城堡上空的繁星,天真地问“太公是不是住在星星上”,一瞬间,所有遗憾都被温柔治愈。她恍然明白,那位热爱舞台的老人,从未缺席家人的每一段欢乐旅程。
这份动人的温情,也发生在地铁11号线迪士尼站。值班站长盛晓经在这里坚守十余载,见证着车站从一片工地蜕变为客流不息的交通枢纽。每日清晨,游客们快步奔向乐园的模样,像奔赴一场久违的狂欢;夜幕降临,满载欢声笑语的人群缓缓返程,疲惫的脸上依旧挂着笑意。驻守车站十余年,盛晓经早已把这里当成第二个家,熟悉每一条路线、每一处设施,日复一日迎来送往,守护着每一段奔赴快乐的旅程。

在无数游客心中,上海迪士尼不只是一处游玩地,更是抵达上海的“第一站”、离开前的“终点站”,是名副其实的城市地标。天南海北、不同国籍、不同语言的游客在此相遇,乐园如同一座温情桥梁,打破文化与地域的隔阂,让陌生的人们因共同的热爱彼此靠近。对于72岁的作家叶永平来说,迪士尼是值得深耕的文化宝库。十余年来,他四处搜集外文资料、翻译整理素材,潜心研究迪士尼文化,乐此不疲。“这里是唤醒童心、承载情感的圆梦空间,只要脚步不停,探索便永不停止。”叶永平说道。
“做完迪士尼的工程,再做其他工作都不难”
十年精彩体验的背后,是数百名幕后工作者日复一日的坚守与匠心。这群“神奇创造者”,用极致细节、专业能力与暖心服务,为千万游客筑牢欢乐根基。
大年初一瞬时客流峰值直逼4.8万人,同比激增47%;假期前三日累计客流持续高位运行,同比涨幅均超25%……2026年马年新春,上海南京路步行街客流迎来爆发式增长, “南京路和你一起迎新年”这一超级商业IP历经五年长线深耕后,迎来了全面收获期。
在全球经济格局深度调整、科技革新加速演进的大背景下,薪酬数据不仅是企业成本的账单,更是行业景气度与政策导向的晴雨表。在2026春节后招聘旺季来临之时,前程无忧51job发布了最新一期《人力资源白皮书》,其中薪酬部分对不同地域、岗位层级、核心行业及热招职位的薪酬数据进行了深度分析和解读,不仅揭示了当下的薪酬坐标,更为求职双方进行准确职场价值判断提供了重要参考。
烟花是上海迪士尼夜晚最浪漫的篇章,资深烟花技师胡孝清来自烟花世家,也是2023年“上海工匠”获得者。在他眼中,乐园的幻影秀不只是烟火绽放,更是灯光、投影、音乐、水幕共同演绎的完整故事。为了实现毫秒级的精准配合,团队对烟花的角度、高度、落点反复打磨,将误差控制在0.5度以内。大风大雨的恶劣天气里,他们依旧按时完成设备布设,哪怕最终因天气取消演出,也始终坚守岗位。一次次演练、一场场坚守,只为让漫天烟火完美契合故事节奏,带给游客极致的视听享受。

奇幻童话城堡的璀璨灯光,同样凝聚着建设者的心血。电工陶亮团队负责城堡整体强电安装,从巨型吊灯到塔尖灯饰,每一处细节都严格遵循标准。10毫米规格的防坠绳、反复调试的灯光色温,严苛的施工要求让他感慨:“做完迪士尼的工程,再做其他工作都觉得简单。”严谨的规划、极致的标准,是这座梦幻建筑屹立十年的底气。
从开园初期寥寥二十余种品类,到如今近五十款特色美食,户外餐饮团队在餐厅经理陈琦的带领下不断成长。十年间,团队从单一售卖饮品零食,发展为能现场制作多款特色餐食的全能队伍。服务之中,善意双向流淌:陈琦习惯主动向佩戴生日徽章的游客送上祝福,也会悄悄拿出隐藏徽章,化解小朋友的失落。一位小女孩将亲手雕刻米奇图案的树叶送给演职人员,一片小小的树叶,成为游客与工作人员温情互动的最好见证。

玩具总动员酒店保洁主管朱笑珍,用真诚服务温暖着每一位旅客。游客遗失手机,她主动借出手机帮忙联络;深夜有人咨询退房流程,她耐心细致逐一解答。“服务没有界限,只在于你想被怎样对待”,这是她坚守的准则。内向的她在工作中不断成长,积极参与各类志愿服务,从一线员工成长为团队主管,迪士尼不仅是她的工作场所,更是她收获自信、实现价值的舞台,她坦言,愿意在这里坚守到退休。
十年间,超过3000名演职人员在度假区服务满十年及以上。完善的培养体系、温暖的团队氛围,让这里成为人才成长的沃土。商品创意总监陈蕴民见证了乐园从一片空地到宾客盈门,亲历玲娜贝儿、疯狂动物城园区等一个个热门IP与场景诞生。从儿时观看迪士尼动画,到亲手参与创作,这份职业让她满是骄傲。与此同时,度假区始终秉持包容理念,长期引入专业手语翻译服务,提前数月打磨演出手语表达,让听障游客也能完整感受演出魅力,用无障碍服务,守护每一份平等的快乐。
“被光照亮过,所以也想成为光”
快乐不止囿于乐园围墙之内。十年来,上海迪士尼度假区将善意与担当延伸至城市各个角落,深耕公益、守护生态、赋能社区,让“奇妙”拥有更厚重的意义。
生态共生,是度假区十年不变的坚持。从规划之初,星愿公园便被打造成生物多样性栖息地。十余年来,这里累计观测到136种鸟类,包含多种濒危、国家二级保护动物。上海野鸟会总干事姚力、上海自然博物馆研究员何鑫长期参与生态观测,他们表示,星愿公园打破了“娱乐场所必然与生态保护冲突”的固有认知。园区合理保留植被、减少过度修剪,为鸟类营造天然庇护所。一年一度的“迪士尼地球月”活动,更是向游客、市民传递环保理念,让人与自然和谐共处的理念深入人心。

公益微光,汇聚成暖流。自开园以来,度假区累计贡献超7.7万个小时志愿服务时长,志愿者的脚步走遍医院、乡村、校园。在上海市儿童医院、复旦大学附属儿科医院,迪士尼欢乐屋成为患病儿童的“快乐小天地”。可爱的玩偶、有趣的游戏,冲淡了病房里的压抑,动画里勇敢的角色,成为孩子们对抗病痛的精神力量。不少孩子带着对乐园的向往、对美好的期待,重拾战胜病魔的勇气。
迪士尼愿望项目,为重病儿童点亮心愿。第100位许愿儿童悠宝,终于见到心心念念的星黛露,走出乐园时,她主动将气球送给陌生小朋友,把收获的快乐继续传递。康复后的她主动投身公益,用自己的经历鼓励其他病友。“被光照亮过,所以也想成为光”,这份由迪士尼孕育的善意,在孩子心中生根发芽。愿望使者皮燕楠陪伴数十个家庭圆梦,她见证着孩子们见到喜爱的角色时眼里的光芒,这份独一无二的美好记忆,成为支撑他们前行的力量。

针对孤独症、发育障碍儿童,度假区联合公益机构打造艺术教室,志愿者耐心倾听孩子们的兴趣,陪伴他们画画、游戏。一次短暂的陪伴,一段欢乐的旅程,都成为特殊孩子心中难以磨灭的温暖回忆。志愿者朱笑珍走进乡村学校、敬老院,哪怕舞姿并不优美,也尽力为孩子们带去欢乐,公益之路,她一走就是九年。
从农场到餐桌 助力本地农产品远销海外
十年耕耘,上海迪士尼早已超越一座主题乐园的范畴,成为上海文旅产业的核心地标,深度参与城市发展,带动区域经济、行业升级与民生改善。
截至2025年10月,乐园累计接待游客突破1亿人次。作为上海旅游的必打卡目的地,它吸引着海内外游客前来,拉长游客停留时间,延伸消费链条,重塑了上海乃至长三角的旅游格局。上海师范大学旅游学院教授刘德艳表示,上海迪士尼打造出全年龄段覆盖的文旅产品,成为长三角“一小时度假圈”的核心枢纽,更是中国面向世界的文旅名片。
在产业层面,度假区树立起行业标杆。过去国内主题公园一度陷入“拼规模、拼设备”的误区,而上海迪士尼以IP叙事、沉浸式体验、精细化服务、稳定运营,推动整个行业从规模竞争转向价值竞争。它构建起完整的情绪价值体系,让文旅行业重新思考发展逻辑,为国内主题公园、文旅项目提供了可借鉴的范本。
高标准的运营要求,也带动上下游产业链同步升级。食材合作商直言,迪士尼严苛的品控标准,倒逼企业细化流程、提升品质。“从农场到餐桌”项目,将南汇水蜜桃、浦东西瓜等本地特色农产品送上游客餐桌,不仅打响了本土农特产品牌,更助力农产品走出上海、远销海外。

依托度假区的客流红利,周边村镇迎来转型新生。川沙镇七灶村曾因产业转型陷入困境,借着迪士尼的发展机遇,村里打造艺术村落,发展乡村旅游。民宿、餐饮等业态蓬勃兴起,村内交通焕然一新,外出的年轻人纷纷返乡就业,多个就业困难群体找到稳定工作。“我家就在迪士尼边上”,成为当地村民引以为傲的标签。
完善的培训体系、国际化的服务理念,不仅提升了旅游服务行业的职业吸引力,更向文旅行业输送了大批专业人才,全面提升区域服务业整体水平。截至目前,通过人才班和产业学院来到上海迪士尼实习的学生已超过2500人。
十载同行,初心不改。站在新的起点,上海迪士尼度假区仍将继续创造欢乐、传递温暖排行前五配资,以无限奇妙,奔赴下一个崭新征程。

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