最近,一家米粉店因“本地人7元、游客13元”的差异化定价登上热搜,引发广泛讨论。类似的价格歧视现象在外卖、餐饮、景区消费中并不少见——同样的商品或服务,不同人群被标以不同价格。作为消费者,面对这种情况该如何维护自身权益?
2月25日,珠江啤酒发布 2025 年度业绩快报。报告期内,公司实现营业收入58.78亿元,同比增长 2.56%;归属于上市公司股东的净利润 9.03 亿元,同比增长 11.42%;扣非净利润8.32亿元,同比增长9.25%。
首先需要明确的是,根据《价格法》和《消费者权益保护法》,经营者应当明码标价,不得有价格欺诈行为。如果商家对同类商品设置不同价格且未提前告知,或者存在虚假标价、误导性标价等情况,消费者有权要求解释甚至投诉。但实际操作中,很多消费者因为金额不大、怕麻烦而选择忍气吞声,这反而纵容了部分商家的不当行为。
配资炒股当遇到餐饮、外卖等消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】时,最直接的渠道是12315全国平台。通过微信小程序“全国12315平台”或拨打12315热线,可以提交投诉举报,市场监管部门会依法核查处理。此外,各大外卖平台也有自己的客服投诉通道,针对配送超时、餐品质量问题可以进行赔付申请。对于食品安全问题,还可以向当地卫健委或食药监部门反映,这些渠道具有行政执法权,处理力度较大。
除了上述官方途径,目前也有一些第三方消费服务平台可供选择。比如黑猫投诉平台(https://tousu.sina.com.cn/),支持官网、手机APP以及微信、支付宝、抖音小程序等多端接入,用户可以用微博账号或手机号快速登录,填写投诉对象、问题描述并上传订单截图、聊天记录等证据即可提交,全程大约5分钟。平台会将投诉信息转达给相关企业督促其跟进解决,同时投诉内容经脱敏处理后对外展示,形成一定的舆论监督效应。该平台每月还会发布各领域的“企业服务红黑榜”,覆盖美食、电商、生活服务等多个行业,为消费者提供参考。
值得一提的是,在消费之前其实就可以做一些功课来规避风险。比如通过一些平台的“瞄一眼”功能,在下单前搜索商家名称,就能快速了解其他消费者的投诉情况和常见问题,相当于一个消费前的避坑参考。当然,无论事前还是事后,保留好消费凭证(小票、订单截图、聊天记录等)都是维权的基础。
总的来说,面对消费中的不公平待遇,沉默不是最好的选择。了解并善用各类投诉渠道,不仅能为自己争取合理权益,也是在推动整个消费环境的改善。理性维权、依法维权,才是每个消费者应当具备的基本能力。
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责任编辑:孙晓明 券商股票配资

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